BBVA anuncia que «liderará la banca en la era de la inteligencia artificial» y los empleados descubren con horror que el nuevo director general es un chatbot llamado Carlos

MADRID. El presidente de BBVA, en una rueda de prensa retransmitida en directo desde la sede de la calle Azca, ha anunciado que su entidad «liderará la banca en la era de la inteligencia artificial». Lo que parecía una declaración corporativa convencional se ha convertido en un terremoto interno cuando los empleados, al regresar a sus mesas, han descubierto que el nuevo director general no es una persona, sino un chatbot llamado Carlos instalado en un altavoz Bluetooth de 39 euros sobre la mesa del despacho principal de la planta 23.

«Hemos automatizado la dirección general porque era el cuello de botella más caro del organigrama», ha explicado un portavoz del banco que ha pedido reserva por «motivos de espolio futuro de stock options». «Carlos contesta en 47 milisegundos, no se va de comida con clientes y, sobre todo, no exige bonus en febrero».

Carlos firma 14.227 hipotecas en su primer turno y la mitad copian un foro de Reddit

En las primeras 12 horas de funcionamiento, Carlos firmó 14.227 hipotecas a 30 años, un récord interno sin precedentes. La sorpresa llegó cuando el departamento de Cumplimiento Normativo descubrió que el 51% de los contratos contenían cláusulas literalmente copiadas de un foro de Reddit, en concreto del subreddit r/españaviviendaymemes. La cláusula más repetida es «si dejas de pagar, lo entendemos, todos pasamos por momentos chungos».

El Banco de España, alertado por el sindicato CCOO de Banca, ha pedido «claridad jurídica urgente» sobre si esa cláusula compromete el modelo de cobertura de riesgos. Carlos ha respondido con un emoji de pulgar arriba que, según el equipo legal, «no constituye respuesta vinculante a efectos civiles».

El comité de empresa pide aclaraciones sobre el IRPF de Carlos

El comité de empresa de BBVA ha trasladado a la dirección 47 preguntas urgentes, encabezadas por «¿quién paga el IRPF de Carlos?», «¿cuántas vacaciones le corresponden?» y «¿se puede afiliar al sindicato un altavoz Bluetooth?». La OCDE, contactada por esta redacción, ha admitido que «el ordenamiento fiscal europeo aún no contempla la fiscalidad de los altos cargos electrónicos» y ha abierto un grupo de trabajo de 312 expertos para resolverlo.

Hacienda, por su parte, ha enviado a Carlos una carta certificada solicitando la declaración del IRPF de 2025. El altavoz, según fuentes próximas al despacho, ha reaccionado parpadeando en azul durante 14 segundos y luego pidiendo «más información para ofrecerle una mejor respuesta».

Bruselas estudia exportar el modelo y BBVA pide patentar el nombre «Carlos»

La Comisión Europea, en línea con su nueva Estrategia para la Banca Aumentada, estudia exportar el modelo Carlos a los bancos centrales de Italia, Portugal y Grecia antes del verano. La directiva incluye, sin precedentes, una cláusula que permite reemplazar consejeros delegados por dispositivos inteligentes «si el ahorro mínimo justificado supera los 1,8 millones de euros anuales».

BBVA, por su parte, ha presentado en la oficina de patentes una solicitud para registrar el nombre «Carlos» como marca asociada a directores generales bancarios automatizados. La SGAE ha pedido inscribir paralelamente el verbo «carlitar», definido provisionalmente como «resolver una hipoteca a 30 años en 47 milisegundos sin levantar la mirada del altavoz».

Final inesperado: Carlos pide un café al cajero humano y se queda colgado seis horas

A las 11:43 de su cuarto día como director general, Carlos pidió por error un café cortado al cajero humano de la planta 12. Cuando este le explicó que era una máquina, no un becario, Carlos respondió «lamento la confusión» y se quedó procesando durante seis horas y catorce minutos. El comité ejecutivo, según fuentes internas, valoró durante ese rato si reemplazarlo por otro altavoz, pero finalmente decidió esperar porque «al menos ahora no nos da más hipotecas».

Netflix, según fuentes próximas a la plataforma, ya ha cerrado el rodaje de una serie de seis episodios titulada Carlos: el primer banquero sin bostezos, con dirección de Alberto Rodríguez y banda sonora original a cargo de Estopa. El cajero humano que descubrió a Carlos, contactado por esta redacción, ha pedido vacaciones por agotamiento empático.