Renfe estrena el «asiento ventanilla plus» por 1,80 € extra al mes para evitar conflictos morales en el AVE entre adultos y niños llorones
MADRID. Renfe ha presentado este lunes su nueva tarifa «AVE Ventanilla Plus», un complemento mensual de 1,80 euros que permite al usuario reservar el asiento de ventanilla con la garantía contractual de no tener que cederlo a ningún niño llorando, ni siquiera si el niño llora «con causa justificada». La medida, sin precedentes en la historia del transporte ferroviario español, llega después de que el caso de una mujer que se negó a ceder su ventanilla a un niño que lloraba desencadenara un debate nacional con dos hashtags, tres tertulias matinales y una columna de Antonio Lucas en El Mundo.
«Hemos detectado que el asiento de ventanilla es la principal fuente de conflictos morales del AVE, por encima del olor a tortilla a las 7:42 de la mañana», ha explicado Concepción Aguilar, directora de Innovación Comercial de Renfe. «Con esta tarifa, el viajero compra tranquilidad: nadie podrá pedirle el sitio, ni con súplica ni con pucheros».
El contrato incluye un certificado plastificado de inmunidad moral
La tarifa, disponible desde mañana en la app de Renfe, incluye un certificado plastificado tamaño tarjeta de visita con el escudo del Ministerio de Transportes y la inscripción «Su asiento de ventanilla está protegido por la Ley 4/2026 de Convivencia Ferroviaria». El certificado, según el folleto comercial, debe mostrarse al niño llorando, al padre del niño llorando y, en última instancia, al jefe de tren.
«No nos hacíamos a la idea de cuánta gente quería esto», ha admitido Aguilar. «Solo en las primeras tres horas hemos vendido 14.227 suscripciones, todas a usuarios de entre 30 y 55 años con la frase ‘paso de discusiones’ en su biografía de WhatsApp».
La OCU advierte: «esto no resuelve el verdadero problema, que es el ronquido del señor de la fila 14»
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha emitido un comunicado en el que reconoce el avance, pero advierte que «el verdadero problema del AVE no es el niño llorando, sino el señor de la fila 14 que ronca con la boca abierta desde Atocha hasta Camp de Tarragona». La organización propone una tarifa complementaria, «Silencio Anti-Ronquido Plus», por 2,30 euros al mes.
Renfe estudia la propuesta, aunque fuentes internas advierten de que diferenciar el ronquido del simple respirar fuerte requiere personal de cabina cualificado que la operadora no tiene previsto contratar.
Iberia y Renfe pelean por el copyright del término «conflicto moral»
Iberia, que lleva años cobrando 12 euros por elegir asiento de ventanilla en sus vuelos, ha presentado una reclamación formal ante la Comisión Nacional de Mercados y Competencia alegando que «conflicto moral» es un término registrado por su división comercial desde 2019, cuando lanzó la Iberia Window Promise. Renfe ha respondido que el término «es de dominio público desde el Concilio de Trento».
Final inesperado: el primer suscriptor cedió su asiento al sexto minuto
Según las grabaciones de cabina del AVE 03128 Madrid-Barcelona, el primer suscriptor de la nueva tarifa, Mariano Talavera, de 47 años, cedió voluntariamente su asiento de ventanilla al sexto minuto de viaje a un niño de cinco años que solo había emitido un suspiro de cierta intensidad emocional. Talavera, contactado por esta redacción, ha declarado «que no hay tarifa que valga frente a la mirada de un crío que quiere ver pasar Pitarque». Renfe le ha reembolsado el 1,80 € en forma de descuento en el bocadillo del bar.
